Dasar Privasi ug808 — Perlindungan Data Pengguna Malaysia

01 Pengenalan

ug808 ("kami", "platform") berkomited untuk melindungi privasi dan keselamatan maklumat peribadi semua pengguna yang mendaftar atau menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini digubal untuk mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian perlindungan data antarabangsa yang relevan.

Dengan mendaftar akaun atau menggunakan platform ug808, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini. Dasar ini merangkumi semua perkhidmatan ug808 termasuk laman web, aplikasi mudah alih Android dan iOS, serta sebarang perkhidmatan berkaitan yang kami sediakan kepada pengguna Malaysia.

Kami mempercayai bahawa ketelusan adalah asas kepercayaan. Sebab itulah kami menulis dasar ini dalam Bahasa Melayu yang mudah difahami — bukan dalam bahasa undang-undang yang mengelirukan — supaya anda benar-benar faham bagaimana data anda diuruskan.

02 Data Yang Kami Kumpulkan

ug808 mengumpul maklumat yang diperlukan untuk menyediakan, mengamankan dan menambah baik perkhidmatan kami. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

Kategori Data	Contoh Maklumat	Tujuan Pengumpulan
Identiti	Nama penuh, tarikh lahir, nombor MyKad/pasport	Pengesahan akaun (KYC), pematuhan undang-undang
Hubungan	Nombor telefon, alamat e-mel	Komunikasi, pemulihan akaun, notifikasi
Kewangan	Nombor akaun bank, maklumat eWallet, rekod transaksi	Pemprosesan deposit & pengeluaran
Teknikal	Alamat IP, jenis peranti, pelayar, sistem operasi	Keselamatan, pengesanan penipuan, prestasi platform
Penggunaan	Sejarah permainan, pertaruhan, log aktiviti	Keperluan lesen, permainan bertanggungjawab
Komunikasi	Rekod sembang sokongan, tiket aduan	Penyelesaian isu, kawalan kualiti perkhidmatan

Kami tidak pernah mengumpul nombor kad kredit secara langsung — semua transaksi kad diproses oleh penyedia pembayaran berlesen yang mematuhi piawaian PCI-DSS. ug808 hanya menerima token transaksi yang selamat, bukan nombor kad penuh.

03 Cara Kami Menggunakan Data

Setiap data yang kami kumpulkan mempunyai tujuan yang jelas dan sah. ug808 menggunakan maklumat anda untuk tujuan-tujuan berikut:

Operasi Akaun: Mewujudkan dan menguruskan akaun anda, mengesahkan identiti melalui proses KYC dan memastikan keselamatan akaun berterusan.
Pem prosesan Kewangan: Memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat, mengesahkan pemilikan kaedah pembayaran dan menyimpan rekod transaksi untuk tujuan audit.
Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, akses tidak dibenarkan dan sebarang aktiviti yang mencurigakan atau melanggar terma penggunaan.
Pematuhan Undang-undang: Memenuhi obligasi pelaporan kepada badan kawal selia, menjawab pertanyaan pihak berkuasa yang sah dan mematuhi keperluan PDPA serta undang-undang berkaitan.
Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi transaksi, makluman keselamatan, kemas kini perkhidmatan dan maklumat promosi (jika anda telah bersetuju untuk menerimanya).
Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk menambah baik reka bentuk, prestasi dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak pertaruhan untuk mengenal pasti pengguna yang mungkin memerlukan sokongan dan menyediakan alatan kawalan diri yang relevan.

ug808 tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain yang tidak dinyatakan di sini tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu. Kami tidak menjalankan profiling automatik yang membuat keputusan penting tentang anda tanpa campur tangan manusia.

04 Berkongsi Maklumat

ug808 tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi pengguna kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang sah, kami mungkin berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak berikut:

Penyedia Perkhidmatan Pembayaran: Bank, syarikat eWallet dan pemproses pembayaran yang digunakan untuk melaksanakan transaksi kewangan anda. Perkongsian ini terhad kepada maklumat yang diperlukan untuk melengkapkan transaksi sahaja.
Penyedia Permainan: Syarikat perisian permainan (seperti penyedia slot, kasino langsung dan tembak ikan) perlu menerima ID pemain dan maklumat sesi yang minimum untuk mengendalikan permainan.
Pihak Berkuasa Kawal Selia: Apabila diwajibkan oleh undang-undang, kami akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada agensi kerajaan, badan kawal selia atau pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang yang sah.
Perkhidmatan Audit & Keselamatan: Syarikat audit bebas dan penyedia perkhidmatan keselamatan siber yang membantu kami mengesahkan keadilan permainan dan melindungi integriti platform.

Semua pihak ketiga yang bekerja dengan ug808 diwajibkan menandatangani perjanjian kerahsiaan data yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang telah ditetapkan dalam kontrak mereka dengan kami.

05 Keselamatan Data

ug808 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, kemusnahan atau pendedahan yang tidak disengajakan.

Langkah-langkah keselamatan utama yang kami gunakan merangkumi:

Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan ug808.
Penyulitan data pegun untuk semua maklumat sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami, termasuk nombor MyKad dan maklumat bank.
Pengesahan Dua Faktor (2FA) tersedia untuk semua pengguna bagi menambah lapisan perlindungan tambahan pada akaun.
Pemantauan 24/7 oleh sistem pengesanan pencerobohan automatik yang memberi amaran segera kepada pasukan keselamatan kami.
Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga yang bebas untuk mengenal pasti dan memperbaiki sebarang kelemahan.
Kawalan akses dalaman yang ketat — hanya kakitangan yang memerlukan akses untuk menjalankan tugas mereka yang dibenarkan melihat data pengguna, dan semua akses dilog secara automatik.

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem keselamatan dalam talian yang boleh dijamin 100% selamat. Dalam hal berlaku pelanggaran keselamatan yang material yang menjejaskan data anda, ug808 akan memaklumkan anda dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang yang berkenaan.

06 Kuki & Penjejakan

ug808 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, sesi permainan dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tanpa nama tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk membantu kami menambah baik prestasi dan kestabilan.
Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tema paparan dan tetapan peribadi supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali.
Kuki Analitik: Digunakan melalui alatan analitik pihak ketiga yang dipercayai untuk memahami corak penggunaan secara agregat dan tidak peribadi.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar internet anda. Perlu diingat bahawa menyahaktifkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki pada pelayar popular, sila rujuk tetapan pelayar anda.

07 Hak Anda

Di bawah PDPA Malaysia dan dasar privasi ug808, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:

Hak Akses

Minta salinan semua data peribadi yang kami pegang tentang anda pada bila-bila masa.

Hak Pembetulan

Minta pembetulan sebarang data yang tidak tepat atau tidak lengkap dalam rekod kami.

Hak Pemadaman

Minta pemadaman data anda, tertakluk kepada obligasi penyimpanan undang-undang yang berkenaan.

Hak Bantahan

Bantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu seperti pemasaran langsung.

Hak Mudah Alih

Terima data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindah kepada penyedia lain.

Hak Sekatan

Minta had pemprosesan data anda dalam situasi tertentu semasa pertikaian diselesaikan.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan Perlindungan Data ug808 melalui sembang langsung atau e-mel. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja. Verifikasi identiti mungkin diperlukan sebelum permintaan diproses bagi memastikan keselamatan data anda.

08 Penyimpanan Data

ug808 menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Setelah akaun ditutup, tempoh penyimpanan data adalah seperti berikut:

Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas transaksi terakhir, selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan anti-pengubahan wang haram Malaysia.
Dokumen KYC (salinan MyKad, pasport): Disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun, selaras dengan keperluan PDPA dan undang-undang perjudian yang berkenaan.
Log aktiviti & keselamatan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan siasatan keselamatan dan penyelesaian pertikaian.
Rekod komunikasi sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan kawalan kualiti dan rujukan sekiranya timbul pertikaian.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data akan dihapuskan secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan ia tidak boleh dipulihkan. Kami menggunakan perisian pemadaman data bertaraf industri untuk tujuan ini.

09 Perubahan Dasar

ug808 berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi yang digunakan, keperluan undang-undang atau sebab operasi lain yang sah. Tarikh kemaskini terkini akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.

Untuk perubahan yang dianggap ketara — seperti perubahan dalam jenis data yang dikumpulkan atau cara ia dikongsi — ug808 akan memberikan notis yang jelas melalui e-mel ke alamat berdaftar anda atau melalui notifikasi menonjol dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa sebarang perubahan Dasar Privasi dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma terkemaskini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda berhak menutup akaun dan meminta pemadaman data mengikut prosedur yang ditetapkan.

10 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara ug808 mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut:

Sembang Langsung: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon sembang di sudut bawah platform.
E-mel Privasi: [email protected] — untuk pertanyaan khusus berkaitan perlindungan data dan permintaan hak pengguna.
E-mel Sokongan Am: [email protected] — untuk soalan umum berkaitan akaun dan perkhidmatan.

Kami berusaha untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 3 hari bekerja. Untuk permintaan hak data yang formal, tempoh pemprosesan adalah sehingga 30 hari bekerja bergantung pada kerumitan permintaan.